提起工業(yè)生產，我們頭腦中的場景通常是大型設備、流水線、勞動力密集、單調重復，但互聯(lián)網時代下的生產早已華麗變身：工廠已與用戶訂單系統(tǒng)聯(lián)動，實時掌握供應量和需求變化，從悶頭生產轉為胸中有數。原有的巨無霸式設備如今有了”高智商“，配有傳感器后可以將每個生產環(huán)節(jié)的實時數據上傳、共享給其他巨無霸伙伴，互聯(lián)互通的智能制造躍然紙上。以往頭腦中的科幻工廠早已不再神秘，也許身邊的產品就來自于這樣的工廠。
“智能制造”并不是噱頭，最終目的是讓產品更懂用戶的心，便捷生活，實現技術為人類服務的初衷。只有回歸產品設計的本質，才能在互聯(lián)網時代”智造“春天。在此影響下，種類繁多的“網器”走進千家萬戶，可以滿足定制化、個性化需求的同時，還能預測未來需求，也許最了解人類的將會是身邊的眾多“網器”和終端。
智能制造讓科幻照進現實
”智造”雖然是近幾年提出的熱詞，但它的本質卻很好理解——讓產品更懂人的心，讓產品服務人的生活。這本應是所有生產流程都遵循的本心，但在以往的大規(guī)模、人機脫離的時代只能是夢想。隨之而來的是用戶對產品的使用率減少、需求降低，制造業(yè)似乎進入了寒冬。
變革已迫在眉睫。恰好，互聯(lián)網時代的春風為制造業(yè)帶來了希望。以物聯(lián)網、大數據、人工智能為代表的技術異軍突起，能夠將用戶需求與產品生產完美融合，讓用戶全程參與生產、與用戶實時互動，甚至為用戶“私人訂制”。只有做到“讓產品更懂人的心”，才能為制造業(yè)找到機遇，迎來春天。
制造業(yè)離普通大眾看似遙遠實則近在咫尺，由家用電器升級而來的”智能家居“正是制造業(yè)將用戶與生產融合的最佳體現。如果能在百姓日常生活中時時感受到智能便利，將會建立龐大用戶基礎、占據行業(yè)領先。在日前剛剛結束的首屆世界智能制造大會上，專注白電生產的海爾集團就為用戶展現了最新智能家居產品，讓人眼前一亮。”第二臺冰箱“、”貝享空調“、”Hello Kitty洗衣機”等智能家居產品代表了當前制造業(yè)轉型的縮影，無不體現著用戶需求擺在首要的宗旨?！暗诙_冰箱”以節(jié)省空間為出發(fā)點，為家裝用戶解決空間狹窄問題；“貝享空調”則主要推出甲醛凈化、濕度調節(jié)等功能服務于母嬰人群，讓用戶安心呼吸。這都是隨手可觸及的智能家居，本質就是解決用戶痛點、讓產品更懂人心，回歸到生產的初心。
這背后的強有力支持是融入物聯(lián)網技術、大數據分析的互聯(lián)網工廠。僅以海爾互聯(lián)網工廠為例，其膠州互聯(lián)工廠初步布置了12000個傳感器，每天產生的制造大數據超過了4000萬條。通過這些大數據分析，對整個互聯(lián)工廠的運行情況進行監(jiān)控，異常實時預警。海爾互聯(lián)工廠產品開發(fā)周期縮短20%以上，交貨周期由21天縮短到7—15天。截至目前，已經完成5大生產線28個工廠800多道工序的的智能化改造，建成膠州、沈陽等8大互聯(lián)工廠。不僅提高生產智能化水平，而且海爾互聯(lián)工廠還為用戶提供實時監(jiān)測功能，通過產品與RFID綁定、制造過程信息實時采集，全流程數據均可追溯，真正實現個性化定制和柔性化生產。
以創(chuàng)意定制長久“綁定”用戶
正如海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏說的那樣，只有機器人的生產不是智能制造，更要高精度地匹配用戶需求數據。為了滿足人類多樣化的場景需求，在各個生活場景下都可以解決用戶痛點，前臺收集用戶需求成為重中之重。只有在此基礎上，才能繼續(xù)產品設計的創(chuàng)意。以往的“悶頭大規(guī)模生產”正是因為不了解用戶實際使用需求和痛點，才會被市場淘汰，而大數據時代下則能在前期匯集一手需求數據，按需生產不再是難事。
仍以智能家電產品為例，海爾眾創(chuàng)匯平臺則是其中一個代表。具體來說，借助前期交互平臺實現與終端用戶需求的無縫對接，并通過開放平臺整合全球設計師的創(chuàng)意資源，迅速響應用戶的個性化需求。從原來的為庫存生產轉變成為用戶個性化創(chuàng)造，讓他們從“消費者”變成生產和消費合一的“產消者”。
具體來說，在某一用戶提出產品需求后，擁有同類痛點的更多用戶以類似“眾籌”的方式集體支持，當需求數達到生產要求時即可下單生產，互聯(lián)網工廠則實時掌握用戶數據、調整生產進度，最快時間內交付到戶。在進入生產環(huán)節(jié)前，還可以加入全球頂尖設計師的創(chuàng)意支持，將冷冰冰的家電變?yōu)榛ヂ?lián)網時代的“網紅網器”，不僅滿足使用功能，而且?guī)砣碌挠脩趔w驗，簡單的家電更多了一份定制的意味。這不僅著眼于當下一次的需求定制和創(chuàng)意生產，更是為了長久維系用戶，提高用戶體驗和忠誠度，打贏持久戰(zhàn)。
從用戶角度來看，“智能制造”改變了人機關系，讓消費者從被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c，打通了與用戶的最后一公里距離。另一方面，對生產商的運營模式也是一個變革。聚集同一場景下的大量用戶需求后，可以形成具有某種共同痛點的“社群”，社群之內的互動會輻射更廣泛人群，吸引潛在目標社群的持久關注，挖掘社群價值、塑造“社群經濟模式”。
通過此種社群經濟模式，海爾等傳統(tǒng)廠商華麗地變電器為“網器”，通過“網器”鏈接用戶，形成“網站”，“網站”成為平臺，上面有很多的用戶、供應商、資源方一起開發(fā)用戶迭代需求，最終創(chuàng)造用戶的終生價值。